Ende August habe ich eine Zalando-Bestellung zurückgeschickt. Der Paketbote hat das Paket direkt bei mir abgeholt. Nun wird mir jedoch vorgeworfen, ich hätte das Paket nicht abgegeben, und ich habe deshalb diese Nachricht erhalten. Was kann ich dagegen tun?
vielen Dank für Ihre Geduld. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung länger dauert als erwartet.
Laut der Sendungsverfolgung ist Ihr Paket eingetroffen. Der als zurückgesendet gemeldete Artikel hat das Lager jedoch nicht erhalten. Daher können wir aktuell keine Gutschrift für den Artikel veranlassen.
Falls der Artikel aufgrund eines Fehlers nicht im Paket enthalten war, können Sie diesen gerne in einem separaten Paket zurückschicken.
Wir bitten Sie außerdem unsere AGB für Rücksendungen und deren Bearbeitung zur Kenntnis zur nehmen.