Hallöchen,
ich habe ein Problem. Gerade habe ich mir 2 mal 10€ Apple Guthaben geholt. Leider ist mir dann aufgefallen, das mein Guthaben nicht aufgefüllt wurde. Ich habe dann im Kaufverlauf nachgeschaut, ob er eventuell irgendein Abo verlängert hatte, das ich vergessen habe zu kündigen, es war jedoch nicht der Grund. Ich habe meine E Mails überprüft, ob ich da irgendeine Rechnung bekommen hatte, fand jedoch genauso nichts.
Ich habe mich dann mit meiner Apple ID abgemeldet, wieder angemeldet und mir wurden dann tatsächlich 10€ Guthaben angezeigt. ich wollte mir dann das Abo, was ich vor hatte mit dem eigentlichen Geld zu kaufen (Discord Nitro) holen, jedoch wurde meine Zahlungsart wieder abgelehnt. Als ich nachschaute, sah ich das mein Guthaben wieder verschwunden war.
Ich wollte versuchen den Apple Support zu kontaktieren, weiss jedoch nicht wie. ich möchte eine Rückerstattung anfordern, er möchte aber das ich mir vom Kaufverlauf einen Artikel auswähle, wo es Probleme gab, aber wie soll ich das machen wenn mir nichts angezeigt wird??
Weiss jemand wie ich das richtig melden kann? Oder ob es eventuell noch andere Lösungswege neben dem Apple Support gibt?
Schonmal Danke im vor raus und eine schöne Weihnachtszeit